Carrito (0)
Tu carrito está vacío
Säljarens returpolicy, vars produkter marknadsförs på vår webbplats (nedan kallad ”Säljaren”), gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan du tog emot din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning och du har inte längre rätt att begära en retur.
Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, fysiskt har tagit varan eller den sista varan i besittning, om det är fråga om ett avtal som avser flera varor som konsumenten har beställt i en enda beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har gått sedan du tog emot artikeln kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller byte.
För att kunna göra en retur måste artikeln i din beställning vara i samma skick som när du mottog den, aldrig buren eller använd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du måste också uppvisa ett köpbevis (till exempel en kopia av kvittot) för den artikel du vill returnera.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@novarck.com
Om din returförfrågan godkänns av Säljaren skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras utan en tidigare returförfrågan inom angiven tid kommer inte att accepteras.
Du kan kontakta oss för frågor om returer på följande adress contact@novarck.com
För att utöva din ångerrätt måste du informera NOVARCK om ditt beslut att frånträda detta avtal genom en tydlig förklaring (till exempel via e-post) till följande adress contact@novarck.com.
Du måste själv betala fraktkostnaderna för att returnera din artikel.
Beroende på var du bor kan det ta en viss tid innan du får din utbytta artikel.
Om du skickar en artikel värd mer än 75 $, bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör att du kan spåra försändelsen eller att teckna en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den artikel du returnerar.
För att respektera ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut, vilken börjar när varan överlämnas till transportören.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Du måste kontrollera din beställning så snart du har tagit emot den och kontakta oss omedelbart om den levererade varan är defekt, skadad eller skiljer sig från den du beställde.
Detta gör att vi kan bedöma problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt.
Som undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av varor inte returneras.
Följande kan därför inte returneras och därmed inte återbetalas:
• lättfördärvliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter);
• personanpassade produkter (såsom specialbeställningar eller måttbeställda varor);
personliga vårdprodukter (såsom skönhetsprodukter).
• farliga material och produkter, vätskor, gaser eller brandfarliga produkter.
Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
BYTEN
Om du vill skaffa en annan vara än den som beställdes rekommenderar vi att du lägger en ny beställning och returnerar den vara som inte passar.
För att behandla en retur måste du ge oss ett kvitto eller ett köpbevis. Efter att du kontaktat oss via e-post får du en returadress dit du kan skicka tillbaka dina produkter. Returfrakten bekostas av konsumenten.
Om du begär återbetalning i enlighet med villkoren i denna policy, kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig (med undantag för eventuella extra leveranskostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än den standardleverans som erbjuds kostnadsfritt på vår webbplats), omedelbart och i vilket fall som helst senast fjorton dagar från den dag då vi mottog din begäran.
Återbetalningar (i förekommande fall)
Vi åtar oss att informera dig så snart Säljaren har mottagit och inspekterat din returnerade beställning. Vi kommer att meddela dig om din återbetalning på grund av denna retur har godkänts eller inte av Säljaren. Om Säljaren godkänner din begäran om återbetalning, kommer du automatiskt att återbetalas det belopp som betalats för den eller de returnerade artiklarna till samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod; i alla fall kommer du inte att ådra dig några kostnader till följd av återbetalningen. Observera att bankernas och de olika betalningsorganens hantering av återbetalningar är förenad med egna tidsfrister som vi inte kan kontrollera.
Försenade eller uteblivna återbetalningar (i förekommande fall) Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta därefter utfärdaren av ditt kreditkort eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas. Kontakta sedan din bank. En handläggningstid krävs ofta innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@novarck.com
Reavaror (i förekommande fall)
Policy gäller fortfarande för reavaror.
Byte (i förekommande fall)
Byten är kostnadsfria och gäller för alla artiklar, även skadade sådana eller om du har storleksproblem. Endast returfrakten betalas av kunden.
För att inleda ett byte kan du kontakta oss på contact@novarck.com
Gåvor
Om den returnerade artikeln markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkreditbelopp motsvarande värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade artikeln kommer ett presentkort att skickas till dig.
Om artikeln inte markerades som en gåva vid köpet, eller om mottagaren valde att först få artikeln och ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till honom eller henne och personen kommer att veta att du har returnerat artikeln.